Wanneer je een probleem wil melden bij het Nucleus support team, geef dan zoveel mogelijk context mee.

In plaats van te schrijven:

Ik heb een mailadres aangemaakt, maar ik ontvang geen mails. Kunnen jullie dit nakijken?

schrijf je beter

Ik heb info@example.com vandaag aangemaakt maar kan blijkbaar geen mails ontvangen.Een testmail vanuit gmail naar dit adres komt niet aan en ik krijg ook geen foutmelding.

Het tweede voorbeeld geeft immers volgende zaken mee:

  • Het specifieke probleem
  • Het specifieke tijdstip
  • Zaken die jij al geprobeerd hebt om het probleem op te lossen
  • Foutmeldingen die je krijgt

Screenshots

Onthoud dat ook screenshots mee sturen een flinke hulp kan betekenen. Hoe meer informatie jij ons bezorgt, hoe sneller wij jou probleem kunnen oplossen.

 

Kunnen we je nog ergens anders mee helpen?

Bel of mail ons. We helpen je snel met een antwoord.

Contacteer ons