Bij Operations draait alles rond klantenondersteuning.

Als lid van het Combell operations team werk je vanuit het kantoor te Antwerpen Noord en ben jij het aanspreekpunt voor klanten met een Enterprise omgeving.

Je registreert problemen en door je vraagstelling verzamel je zoveel mogelijk bijkomende informatie.

Op basis daarvan bied je een snelle en klantgerichte oplossing voor het probleem. Je verzekert de opvolging en communicatie naar de klant en je werkt zo mee aan constante klantentevredenheid.

 

Wat ga je doen?

  • Je luistert, analyseert en beantwoordt technische problemen en vragen van zowel interne als externe klanten via tickets en telefoon
  • Je staat mee in voor de opvolging van de operationele infrastructuur (monitoring, backups, patching, configuratie aanpassingen, ticketbehandeling, …)
  • Je werkt constant aan de opbouw van je kennis

 

Wij vragen 

  • Goede kennis van het Windows besturingssysteem(windows 2019,2016,2012R2, …)
  • Kennis van MSSQL-databases
  • Goede kennis IIS-webserver (Application pools, .NET (core), etc)
  • Basiskennis hardware, netwerk (L7 protocollen) en storage
  • Basiskennis virtualisatie (VMware)
  • Kennis van e-mailservers als Exchange, Active Directory etc. is een plus
  • Powershell is je niet vreemd en gebruik je regelmatig (automatisatie is key)
  • Je bent sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels

 

Je vrienden vinden jou 

  • Iemand met een passie voor technologie
  • Iemand met een grote honger naar kennis (“gebeten om te weten”)
  • Een dynamische teamplayer
  • Een persoon met een kritische en analytische ingesteldheid
  • Een zelfstandige werker die tijdig weet te escaleren
  • Een talent in nauwkeurigheid en resultaatsgerichtheid
  • Iemand die goed presteert onder druk
  • Flexibel: je staat altijd paraat om hen te helpen of in te springen wanneer nodig
  • Iemand die waarden als creativiteit, inzet tonen, integriteit en samenwerken hoog in het vaandel draagt

 

Wij bieden 

  • De mogelijkheid om te werken in een leuke omgeving met een brede gebruikersbasis
  • Uitgestippeld opleidingstraject ‘on the job’ om je technische kennis te verbreden
  • Transparante interne communicatie
  • Open en no-nonsense cultuur waar je als medewerker de ruimte krijgt om je eigen ideeën kenbaar te maken
  • Werken in een groeiend internationaal bedrijf
  • Leuke teambuildings